Вопросы и ответы

Как получить демо-доступ к KS?

Отправьте запрос через сайт с помощью кнопки "Запросить демо" на Главной странице или “Получить доступ к платформе” на других страницах, заполнив форму обратной связи, которая появится после нажатия на кнопку.

Возможно ли ознакомиться с типовыми кейсами применения KS?

Да, кейсы доступны на странице "Проекты" сайта, а также на VK Видео:

Кейсы KS
Кейсы партнеров KS

Как ознакомиться с KS поближе ?

Для представителей компаний

На Главной странице оставьте запрос через кнопку “Запросить демо”. Мы организуем онлайн/оффлайн встречу для обсуждения возможностей предоставления доступа и сотрудничества.
Если вы хотите направить сотрудников на обучение: на странице Обучение откройте описание курса и подайте заявку в соответствии с инструкцией.

Для представителей вузов

На странице Обучение спуститесь к разделу "Сотрудничество с вузами", нажмите на кнопку “Ознакомиться с правилами” и подайте заявку в соответствии с инструкцией.

Для индивидуальных пользователей

На странице Обучение в разделе "Самостоятельное ознакомление" есть возможность подать заявку на получение доступа к KS для знакомства с платформой.

Ограниченный доступ предоставляется на 1 месяц, в течение которого вы сможете попробовать работу в KS, обращаясь к видеоурокам и текстовой документации внутри платформы.

Поддержка специалистов KS недоступна.


Как организовать групповое обучение работе в KS?

Для представителей компаний

На странице Обучение откройте описание курса и подайте заявку в соответствии с инструкцией.

Для представителей вузов

На странице Обучение спуститесь к разделу "Сотрудничество с вузами", нажмите на кнопку "Ознакомиться с правилами" и подайте заявку в соответствии с инструкцией.


Какие услуги предоставляет компания ИСУ?

  • Создание ИТ-решений на базе платформы Knowledge Space (KS) – подробнее читайте в разделе "Продукты"
  • Архитектурное и инженерное сопровождение проектов внедрения систем на базе KS
  • Техническая поддержка ИТ-решений на базе платформы KS
  • Обучение работе в KS – подробнее читайте здесь "Обучение"

Какие типовые кейсы применения KS?

  • Интегрированное планирование
  • Прогнозирование спроса
  • Планирование продаж и операций
  • Бизнес-планирование и бюджетирование
  • Управление крупными проектами и портфелями проектов
  • Корпоративная архитектура
  • Создание цифровых двойников бизнес-процессов
  • Стратегическое моделирование и КПЭ
  • Создание симуляторов
  • Создание порталов управления
Читайте по ссылке подробнее о наших продуктах.

Какие преимущества дает использование KS?

  • Высокая скорость создания ИТ-решений
  • Прозрачная методология
  • Полнота функционала и экосистемность
  • Универсальность и адаптивность
  • Снижение зависимости от программистов
  • Возможность самостоятельного развития решений после обучения
  • Уникальные технологические преимущества

Какая модель лицензирования KS?

Предоставляется неисключительное право на использование платформы по:

  • Единовременной оплате (срок не ограничен)
  • Подписке (срок ограничен подпиской)

Какие типы лицензий есть?

  • Пользовательская лицензия (доступ к приложениям без прав разработки)
  • Лицензия Разработчика/Администратора (право разработки и сопровождения).

Есть ли лицензия только на просмотр?

Да, есть. Такая лицензия дешевле стандартной пользовательской лицензии.

Сколько стоят лицензии?

Вся необходимая вам информация представлена на странице Лицензионная политика. Если у вас есть вопросы – обратитесь к нам через форму обратной связи на Главной странице сайта или по почте info@im.systems.


Можно ли приобретать лицензии на определенный срок?

Минимальный срок подписки – 1 год, условия фиксируются в договоре.

Что входит в гарантию на KS?

Устранение неисправностей, сбоев и ошибок в работе компонентов KS, не связанных с некорректным использованием, внешней инфраструктурой и т.п.

Каков срок гарантийной поддержки?

12 месяцев с даты начала использования платформы конечным пользователем, если иное не указано в договоре.

Как обратиться в службу технической поддержки?

Отправьте запрос в чат-бот Телеграм-канала KS.


Какие виды технической поддержки есть?

  • Гарантийная (бесплатная).
  • Платная техническая поддержка (входит в подписку или оплачивается отдельно).

Что включает платная техническая поддержка?

  • Прием и регистрацию обращений
  • Консультации по инфраструктуре, администрированию, интеграции, функционалу
  • Устранение инцидентов, обновления платформы и рекомендации.

Какие варианты размещения KS возможны?

  • Облачные платформы (Яндекс.Облако, VK Cloud и др.)
  • Серверы Клиента/Партнера
  • Доступ к стендам ИСУ

Какие минимальные требования к серверным мощностям?

Backend:

  • Процессор x64, 16 ядер (2014+), 32 ГБ ОЗУ, 80 ГБ диск
  • ОС: Ubuntu 16.04/20.04, Debian 4+, RHEL/Centos 7+, Windows Server 2016/2019, Red Hat (UBI), Astra Linux
  • СУБД: PostgreSQL 13+
  • Опционально: Docker, Docker-compose на Alpine Linux

Frontend:

  • ПК с 2 ядрами, 4 ГБ ОЗУ
  • Поддерживаемые браузеры: MS Edge 87+, Safari 12.1.2+, Chrome 87+, Yandex Browser 22+

Возможно ли размещение KS на изолированных серверах без интернета?

Да, при предоставлении необходимой инфраструктуры. Поддерживаются варианты с контейнерами (Docker, Kubernetes, OpenShift) или без них.

Какие ОС поддерживаются для серверной части?

Ubuntu, Debian, RHEL/Centos, Windows Server, Red Hat (UBI), Astra Linux.

Какие ОС поддерживаются для клиентской части?

Любые ОС, на которых работают поддерживаемые браузеры (см. выше).

Есть ли курсы обучения по KS?

Да. Доступны курсы: Базовый, Продвинутый, Экспертный, Инженерный и Интеграция с БД.

Как ознакомиться с обучающими материалами по работе в KS?

Описания курсов KS доступны на странице Обучение.

Теория по Базовому, Продвинутому и Экспертному курсам моделирования представлена в открытом доступе в формате видеоуроков.

Вы можете ознакомиться с ней, открыв описание курсов на странице Обучение. Или обратиться к урокам на официальных видео-ресурсах KS: YouTube-канал, Rutube-канал, VK Видео

Как принять участие в обучении и сертификации?

Для представителей компаний
На странице Обучение откройте описание курса и подайте заявку в соответствии с инструкцией.

Для представителей вузов
На странице Обучение спуститесь к разделу Сотрудничество с вузами, нажмите на кнопку “Ознакомиться с правилами” и подайте заявку в соответствии с инструкцией.

Для индивидуальных пользователей
На странице Обучение в разделе Самостоятельное ознакомление есть возможность подать заявку на получение доступа к KS для знакомства с платформой. Ограниченный доступ предоставляется на 1 месяц, в течение которого вы можете попробовать работу в KS, обращаясь к видеоурокам и текстовой документации внутри платформы. Поддержка специалистов KS недоступна.

Какие уровни сертификации KS предусмотрены?

Уровни сертификации соответствуют курсам обучения KS.

Предусмотрена сертификация на уровнях: Базовый, Продвинутый, Экспертный, Инженер, Архитектор, Интеграции: СУБД.

Описания курсов KS доступны на странице Обучение.

Что выдается по итогу прохождения обучения?

Выдается именной сертификат на ФИО пользователя, успешно прошедшего курс и сертификацию.

Как стать партнером ИСУ?

Отправьте запрос по адресу info@im.systems с указанием ФИО, должности, контактов и цели партнерства.

Как устроиться на работу в ИСУ?

Следите за нашими вакансиями на странице “Карьера”, в Телеграм-канале Knowledge Space, официальной группе ВКонтакте и на hh.ru.

Как пройти стажировку в компании?

Подпишитесь на официальный Телеграм-канал и следите за публикациями о конкурсах на стажировку. Также можно подписаться на рассылку на странице “Обучение”. Если вы видите на сайте баннеры с приглашением на стажировку – смело нажимайте кнопки “Посмотреть подробнее” и “Подать заявку” – читайте подробности и заполняйте форму обратной связи – возможно, мы ждем именно вас!

Как ограничить доступ пользователей к данным приложений?

Через механизм ограничения доступа к кнопкам интерфейса и условное форматирование.

Какие типы пользователей есть в KS?

  • Зарегистрированный пользователь (просмотр)
  • Простой пользователь (создание и редактирование проектов)
  • Администратор (расширенные права)
  • Дополнительные роли: управление ролями, резервное копирование, работа с журналом событий.

Какие права можно настраивать?

Права настраиваются через роли пользователей и управление доступом на уровне проекта. Подробнее в Руководстве no-code разработчика.

Что включено в права администратора?

Полный доступ к проекту, кроме удаления чужих проектов и доступа к проектам без разрешения.

Как контролировать объем занимаемого пространства?

Этим занимается системный администратор или DevOps-инженер через мониторинг инфраструктуры.

Что делать, если забыл пароль?

Воспользуйтесь функцией "Восстановить пароль" или напишите на почту kshelp@im.systems с указанием стенда и контактных данных.

Что делать, если забыл логин?

Напишите на почту kshelp@im.systems с запросом восстановления доступа, указав стенд и контакты.

Какие варианты интеграции возможны?

  • Интеграция с СУБД (интеграционные таблицы)
  • Интеграция по API
  • Интеграция с шиной данных
Возможны как передача, так и получение данных.

С какими информационными системами возможна интеграция?

Поддерживаются базы данных: PostgreSQL, Microsoft SQL Server, MySQL.

Есть ли интеграция KS с неструктурированными хранилищами?

Интеграция с неструктурированными хранилищами отсутствует.

Какие коннекторы используются?

Платформа KS поддерживает коннекторы для PostgreSQL, Microsoft SQL Server, MySQL.

Какой ETL-механизм используется в KS?

Используется собственный движок бизнес-процессов.

Какие библиотеки для отрисовки диаграмм используются?

Используются библиотеки draw.io.

Есть ли возможность загрузки коннекторов собственной разработки?

Да, можно упаковать коннектор в микросервис и запускать его из KS.

Какие браузеры поддерживаются для работы с KS?

Все браузеры на Chromium: MS Edge 87+, Apple Safari 12.1.2+, Google Chrome 87+, Yandex Browser 22+.

Почему расчетная модель начала работать медленнее?

На скорость влияют объем данных, количество периодов, наборов данных и формул. Для оптимизации рекомендуется:

  • Вынести часть вычислений в процедуры базы данных
  • Разделить модель на несколько взаимодействующих моделей
  • Подробнее в Руководстве no-code разработчика.

Как скопировать модель из одного проекта в другой?

Используйте инструменты резервного копирования: создайте бэкап нужной модели, затем восстановите его в другом проекте.

Как происходит работа с несколькими моделями в одном проекте?

Объекты принадлежат метамодели проекта и могут использоваться в разных моделях. Удаление объекта из одной модели не удаляет его из других.

Как восстановить модель?

Восстановление производится через резервное копирование всего проекта.